Naš je cilj korisnicima olakšati rukovanje proizvodima za višekratnu upotrebu koliko je god moguće. Isto tako želimo jednostavno komunicirati i o zaštiti podataka. Na ovoj stranici možete pronaći informacije o tome kako rukujemo vašim podacima – na našoj web stranici i u našem web shopu. Također vam objašnjavamo vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Naša web stranica dostupna je putem šifriranih veza i služi nam za oglašavanje, a vama za informacije i narudžbe. Pojedine napredne funkcije, poput učitavanja datoteka i ugrađenih karata, zahtijevaju upotrebu kolačića i JavaScripta.

Na našoj web stranici integriramo različite usluge Googlea (Google Fonts, reCAPTCHA). Obrada podataka za ove usluge odvija se u SAD-u. Više informacija možete pronaći u Googleovoj politici privatnosti. Na stranici za kontakt ugrađujemo interaktivne karte Google Maps kako bismo vam olakšali planiranje dolaska. Google Maps analizira korištenje funkcija karata.

2.1 Ispravan rad

Kada pristupite našoj web stranici, web poslužitelj bilježi vrijeme pristupa, posjećenu adresu i IP adresu vašeg uređaja. Većina preglednika također prenosi tip i verziju preglednika, operativni sustav i prethodno posjećenu adresu. Samo vaš internetski pružatelj usluga može iz vremena i IP adrese zaključiti na vaš pristup i eventualno na vašu osobu. Mi ne analiziramo ove web poslužiteljske zapise, već ih koristimo isključivo za nadzor ispravnog rada web poslužitelja i eventualno praćenje napada. Pristup ovim podacima ima samo naš IT odjel i pružatelj web hostinga.

2.2 Analiza korištenja

Pomoću našeg bannera za kolačiće možete pristati na upotrebu kolačića za određene kategorije. Analitičke i marketinške usluge na ovoj stranici svrstane su u sljedeće kategorije:

• Statistika i analiza: Ova kategorija uključuje alate kojima želimo bolje razumjeti korištenje naše web stranice i poboljšati korisničko iskustvo.
• Marketing: Ova kategorija uključuje usluge kojima optimiziramo i ciljano prikazujemo oglašavanje, npr. na platformama kao što su Facebook, Instagram ili LinkedIn.

Sljedeće usluge aktiviraju se samo ako ste pristali na odgovarajuću kategoriju u banneru za kolačiće.

2.2.1 Google Analytics i Google Analytics 4

Pomoću Google Analytics i Google Analytics 4 želimo analizirati posjete našoj stranici i optimizirati oglašavanje. Analiza se provodi pomoću JavaScripta i kolačića.
Google Analytics se aktivira samo ako ste pristali na kategoriju Statistika i analiza u banneru za kolačiće. IP adresa se anonimizira prije prijenosa Googleu. Podaci se ne spajaju s drugim Google podacima.

2.2.2 Hotjar

Hotjar nam pomaže pratiti kako posjetitelji koriste web stranicu kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Hotjar stvara tzv. heatmap karte koje anonimno bilježe najčešće kliknuta ili pregledana područja stranice. Analiza se provodi pomoću JavaScripta i kolačića.
Hotjar se aktivira isključivo ako ste pristali na kategoriju Statistika i analiza. Bez vaše privole Hotjar ne obrađuje podatke. Podaci se obrađuju na poslužiteljima u Irskoj, a osobni podaci poput IP adresa automatski se anonimiziraju.

2.2.3 Microsoft Clarity

Microsoft Clarity je alat za analizu i optimizaciju koji nam pomaže bolje razumjeti ponašanje korisnika na web stranici. Mogu se kreirati heatmap karte, bilježiti klikovi i scrollanje te analizirati putanje korisnika unutar web stranice.

2.2.4 Meta usluge / Facebook Pixel

Na web stranici koristimo Meta Pixel (ranije Facebook Pixel) za analizu učinkovitosti oglašavanja na Facebooku i Instagramu te za ciljano oglašavanje posjetiteljima (retargeting i praćenje konverzija).
Meta Pixel se aktivira samo ako ste pristali na kategoriju Marketing. Meta obrađuje podatke poput posjećenih stranica, interakcija i konverzija i može ih povezati s postojećim Meta računom. Mi dobivamo isključivo agregirane izvještaje.

2.2.5 LinkedIn Insight-Tag

LinkedIn Insight-Tag koristimo za mjerenje uspješnosti naših LinkedIn kampanja. Bilježimo konverzije, publiku i doseg. Posjetitelji se mogu ponovno ciljati oglašavanjem na LinkedInu.
Insight-Tag se aktivira samo ako ste pristali na kategoriju Marketing. LinkedIn obrađuje pseudonimizirane podatke poput skraćene IP adrese, informacija o pregledniku i interakcija na stranici, koji se brišu nakon najkasnije 90 dana.

2.2.6 Pravna osnova za analizu korištenja

Pravna osnova za obradu osobnih podataka u vezi s navedenim alatima za analizu i marketing je vaša dobrovoljna privola prema članku 6. stavku 1. točka a) GDPR-a.
Podaci se dijele isključivo s pružateljima tih alata. Unutar tvrtke pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici marketinga ili web analize. Privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati brisanjem odgovarajućih kolačića u pregledniku, čime se sprječava daljnja obrada podataka putem ovih alata.

2.3 Tehnički rad i hosting

Mit den eingesetzten Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

2.3.1 Timme Hosting GmbH & Co. KG

Naša web stranica hostana je kod Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg. Prilikom pristupa stranici Timme Hosting automatski bilježi tehničke podatke poput IP adrese, datuma i vremena pristupa, User-Agenta i zahtjevane stranice (server logovi). Ti se podaci koriste za osiguranje tehničkog rada, sigurnosti i dijagnostiku pogrešaka te se automatski brišu nakon najviše 7 dana. Podaci se ne spajaju s drugim podacima. Pravna osnova obrade podataka je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR (legitimni interes za siguran i pouzdan rad web stranice).

2.3.2 Tehnički pružatelj usluga / web agencija

Za održavanje, nadzor i daljnji razvoj web stranice, kao i povremene analize i tehničku podršku, angažirali smo AGENTUR KRESSER, Wuhrwaldstraße 12/1, 6971 Hard, Austrija (E-mail: hallo@agentur-kresser.at, Tel: +43 5574 82 2 81) kao vanjskog pružatelja usluga.
Agencija može privremeno imati pristup osobnim podacima u okviru svojih zadataka, npr. za podršku ili otklanjanje pogrešaka. Obrada podataka odvija se isključivo prema našim uputama i temeljem ugovora o obradi podataka prema članku 28. GDPR.

2.4 Kontakt obrazac

U obrascima prikupljamo podatke i navodimo svrhu. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR. Ako nas kontaktirate putem e-maila ili kontakt obrasca, podaci koje pružite pohranjuju se isključivo radi obrade upita i eventualnih daljnjih pitanja. Ako iz toga proizađe ponuda ili narudžba, podaci se pohranjuju u našem CRM sustavu (→ prodaja).
 

U B2B poslovanju inicijalni kontakt ostvaruje se na različite načine: dobivamo kontaktne podatke od organizatora događaja, obraćamo se na sajmovima ili nas vi kontaktirate. Pri tome dobivamo kontaktne podatke osoba za kontakt naših potencijalnih klijenata, kupaca i dobavljača. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a.

Kao krajnji kupac, vaše podatke dobivamo putem vaše upite. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a. Za provjeru kreditne sposobnosti prosljeđujemo potrebne podatke (ime, adresa, datum rođenja) tvrtki Creditreform. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes prema članku 6. stavku 1. točki f) GDPR-a je zaštita od neplaćanja.

Provjera kreditne sposobnosti služi smanjenju naših ekonomskih rizika prilikom sklapanja ugovora i donošenju informiranih odluka o sklapanju ugovora.

Kontaktni podaci dostupni su svim zaposlenicima koji rade u nabavi ili prodaji. Koristimo ih za obradu vaših/naših upita i ugovora te brišemo kontaktne podatke samo na zahtjev.