Vores mål er at gøre brugen af genbrugssystemer så enkel som muligt for kunderne. Det samme gælder for vores kommunikation om databeskyttelse. På denne side finder du oplysninger om, hvordan vi håndterer dine data – på vores hjemmeside og i vores webshop. Vi forklarer også dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
 

Vores hjemmeside leveres via krypterede forbindelser og bruges til reklameformål og for at give dig information og mulighed for at afgive bestillinger. Enkelte udvidede funktioner som f.eks. filupload og integrerede kort kræver cookies og JavaScript. Vi benytter forskellige Google-tjenester (Google Fonts, reCAPTCHA) på vores hjemmeside. Databehandlingen for disse tjenester foregår i USA. Se Googles privatlivspolitik for yderligere oplysninger. På kontaktsiden integrerer vi interaktive kort fra Google Maps for at give dig mulighed for ruteplanlægning. Google Maps analyserer brugen af kortfunktionerne.

2.1 Korrekt drift

Når du besøger vores hjemmeside, registrerer webserveren tidspunkt for adgang, den tilgåede adresse og IP-adressen på din enhed. De fleste browsere sender også oplysninger om browsertype og version, operativsystem og tidligere besøgte adresser. Kun din internetudbyder kan via IP og tidspunkt identificere din forbindelse – og potentielt din identitet. Vi analyserer ikke disse serverlogfiler, men bruger dem kun til at overvåge webserverens funktion og identificere angreb. Kun vores IT-afdeling og vores webhost har adgang til disse oplysninger.

2.2 Brugsanalyse

Med vores cookie-banner kan du give samtykke til brugen af cookies til bestemte kategorier. Følgende analyse- og marketingtjenester på denne side er tildelt disse kategorier:
 

• Statistik & analyse: Værktøjer, der hjælper os med at forstå brugen af vores hjemmeside og forbedre brugeroplevelsen.
• Marketing: Tjenester, som hjælper os med at målrette og optimere vores reklamer – fx på Facebook, Instagram eller LinkedIn.

De følgende tjenester aktiveres kun, hvis du har givet samtykke via cookie-banneret.

2.2.1 Google Analytics og Google Analytics 4

Ved hjælp af Google Analytics og Google Analytics 4 evaluerer vi besøg på vores side og optimerer vores annoncering. Analysen sker ved hjælp af JavaScript og cookies.
Google Analytics aktiveres kun, hvis du har givet samtykke til kategorien Statistik & Analyse. IP-anonymisering er aktiveret, så din IP-adresse forkortes før overførslen til Google. Dine data kombineres ikke med andre Google-data.

2.2.2 Hotjar

Hotjar bruges til at analysere, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden for at forbedre brugeroplevelsen. Hotjar genererer såkaldte heatmaps, som anonymt viser, hvilke områder af siden der ofte interageres med. Hotjar aktiveres kun, hvis du har givet samtykke til kategorien Statistik & Analyse. Data behandles på servere i Irland, og personoplysninger som IP-adresser anonymiseres automatisk.

2.2.3 Microsoft Clarity

Microsoft Clarity er et analyse- og optimeringsværktøj fra Microsoft Corporation, som hjælper os med bedre at forstå brugernes adfærd på vores hjemmeside. Værktøjet kan blandt andet oprette heatmaps, registrere klik- og rulleadfærd samt analysere, hvordan brugerne navigerer på hjemmesiden.

2.2.4 Meta-tjenester / Facebook Pixel

Vi bruger Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) til at analysere effektiviteten af vores reklamer på Facebook og Instagram og vise målrettede annoncer (retargeting og konverteringssporing).
Meta Pixel aktiveres kun, hvis du har givet samtykke til kategorien Marketing. Meta behandler oplysninger som besøgte sider, interaktioner og konverteringer og kan linke disse til en eksisterende Meta-konto. Vi modtager kun aggregerede rapporter.

2.2.5 LinkedIn Insight-Tag

Vi bruger LinkedIn Insight Tag til at måle effektiviteten af vores LinkedIn-kampagner. Det hjælper os med at identificere konverteringer, målgrupper og rækkevidde. Tagget aktiveres kun, hvis du har givet samtykke til Marketing. LinkedIn behandler pseudonymiserede data som IP-adresse (forkortet), browseroplysninger og sideinteraktioner. Data slettes senest efter 90 dage.

2.2.6 Retsgrundlag for brugsanalyse

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i forbindelse med ovenstående analyse- og marketingværktøjer er dit frivillige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR. Oplysningerne videregives udelukkende til udbyderne af disse værktøjer. Internt har kun autoriserede medarbejdere fra marketing eller webanalyse adgang. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at slette de relevante cookies i din browser – det forhindrer fremtidig databehandling.

2.3 Teknisk drift og hosting

Vi har indgået databehandleraftaler med de tjenesteudbydere, som behandler personoplysninger på vores vegne, jf. artikel 28 i GDPR.

2.3.1 Timme Hosting GmbH & Co. KG

Vores hjemmeside hostes af Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Tyskland. Ved hvert besøg registreres tekniske adgangsdata som IP-adresse, dato og tidspunkt, brugeragent og besøgte sider (serverlogfiler). Disse data anvendes til teknisk drift, sikkerhed og fejlfinding og slettes automatisk efter senest 7 dage. Der sker ingen sammenkobling med andre data. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettiget interesse i sikker og stabil drift af hjemmesiden).

2.3.2 Technische dienstverlener / webbureau

Til vedligeholdelse og videreudvikling af vores hjemmeside samt teknisk support har vi engageret AGENTUR KRESSER, Wuhrwaldstraße 12/1, 6971 Hard, Østrig (E-mail: hallo@agentur-kresser.at, Tlf: +43 5574 82 2 81). Bureauet kan midlertidigt få adgang til personoplysninger i forbindelse med support eller fejlafhjælpning. Al behandling sker efter vores instruktioner og på grundlag af en databehandleraftale i henhold til artikel 28 i GDPR.

2.4 Kontaktformular

Vi indsamler data via formularer – formålet fremgår af hver enkelt formular. Retsgrundlaget for behandlingen er artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. Når du kontakter os via e-mail eller kontaktformular, anvender vi de opgivne oplysninger udelukkende til behandling af din henvendelse og evt. opfølgende spørgsmål. Hvis henvendelsen fører til et tilbud eller en ordre, gemmes oplysningerne i vores CRM-system (→ Salg).
 

Du har mulighed for at oprette en kundekonto i vores webshop. Her indsamles personoplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt bestillings- og betalingsoplysninger. Disse anvendes til at håndtere dine bestillinger, kommunikere med dig og administrere din konto. Dataene overføres til vores interne CRM-system (→ Salgsafdeling) for effektiv kundeservice og ordrebehandling. Bemærk: Ændringer, du foretager i din kundekonto (f.eks. adresse), overføres ikke automatisk til CRM.

3.1 Platform & teknisk support

Vores webshop er baseret på e-handelsplatformen Magento. Derudover anvender vi softwareløsninger fra CloudLab Sales & Management GmbH, Gerberstraße 1, 44135 Dortmund (f.eks. web-to-print og produktkonfigurationer). CloudLab står for teknisk drift og hosting på egne servere. CloudLab kan få midlertidig adgang til personoplysninger i forbindelse med support eller vedligeholdelse. Behandlingen sker udelukkende efter vores instruktioner og i henhold til en databehandleraftale, jf. artikel 28 i GDPR.

3.2  Betalingshåndtering

Til betalingshåndtering anvender vi Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Tyskland. Afhængigt af valg sker betaling via kreditkort eller PayPal. Nødvendige data (navn, betalingsoplysninger, fakturaadresse) overføres direkte til Unzer eller PayPal. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR (opfyldelse af kontrakt). Mere information findes i disse databeskyttelsespolitikker:

• Unzer: https://www.unzer.com/en/data-protection
• PayPal: https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full

3.3 GeoIP-omdirigering

Vi kan bruge et GeoIP-system til automatisk at vise den rigtige landeside. Her behandles din IP midlertidigt for at bestemme din geografiske placering. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettiget interesse i brugervenlig visning). IP-adressen gemmes ikke permanent.
 

I B2B-forretninger sker den første kontakt på forskellige måder: via messer, forespørgsler eller kontakt fra din side. Vi modtager kontaktoplysninger fra interesserede, kunder og leverandører. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. For privatkunder sker kontakten typisk via en henvendelse – retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. Ved kreditvurdering overføres nødvendige data (navn, adresse, fødselsdato) til Creditreform. Dette sker på baggrund af vores berettigede interesse (artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR) i at minimere økonomiske risici. Kontaktdata er tilgængelige for medarbejdere i salg og indkøb. Vi bruger dem til at behandle dine/vores forespørgsler/kontrakter og sletter dem på anmodning.

Du har ret til indsigt i og berigtigelse af dine personoplysninger. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, kræve begrænsning eller sletning af dine data eller klage til datatilsynet.

5.1 Kontakt

Har vi ikke forklaret noget tydeligt? Så kontakt os gerne:

Cup Concept Mehrwegsysteme GmbH
Elzstraße 3, D-79350 Sexau
datenschutz@cupconcept.com
+49 (0)7641 – 95429-8001

E-mails til denne adresse går til vores databeskyttelsesteam, som inkluderer databeskyttelsesrådgiveren. Vi vender hurtigt tilbage.
Du kan også indgive en klage direkte til tilsynsmyndigheden. Den myndighed, der er ansvarlig for os, er:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
dt@datatilsynet.dk
+45 33 19 32 00