Naším cílem je umožnit zákazníkům co nejsnadnější používání vratných produktů. Stejně jednoduše se snažíme komunikovat i v oblasti ochrany osobních údajů. Na této stránce najdete informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji – na našem webu i v našem e‑shopu. Rovněž vám vysvětlujeme vaše práva týkající se osobních údajů. Máte‑li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

Naše webové stránky jsou poskytovány prostřednictvím šifrovaného připojení a slouží k propagaci, informování a objednávkám. Jednotlivé rozšířené funkce, jako je nahrávání souborů nebo vložené mapy, vyžadují cookies a JavaScript.

Na našich stránkách používáme různé služby Google (např. Google Fonts, reCAPTCHA). Zpracování dat pro tyto služby probíhá v USA. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů Google.

Na kontaktní stránce vkládáme interaktivní mapy Google Maps, abychom vám usnadnili cestu. Google Maps analyzuje využívání svých mapových funkcí.

2.1  Správný chod webu

Když navštívíte naše stránky, webový server zaznamená čas přístupu, navštívenou adresu a IP adresu vašeho zařízení. Většina prohlížečů navíc předává informace o typu a verzi prohlížeče, operačním systému a předchozí navštívené stránce. Pouze váš poskytovatel internetu může z časového údaje a IP adresy odvodit váš konkrétní přístup a případně i vaši identitu.
Tyto záznamy serveru nevyhodnocujeme. Používají se výhradně ke sledování bezproblémového chodu našeho serveru a k případnému vyšetření útoků. K přístupu k nim mají přístup pouze naše IT oddělení a poskytovatel hostingu.

2.2  Analýza používání

Pomocí banneru pro cookies můžete souhlasit s použitím cookies pro různé kategorie. Použité analytické a marketingové nástroje jsou rozděleny do těchto kategorií:

• Statistiky a analýza: Tyto nástroje nám pomáhají lépe porozumět využití našich stránek a zlepšit uživatelský zážitek.
• Marketing: Tyto nástroje nám umožňují optimalizovat a cílit naši reklamu – např. na platformách jako Facebook, Instagram nebo LinkedIn.

Tyto služby jsou aktivovány pouze v případě, že souhlasíte s příslušnou kategorií v banneru pro cookies.

2.2.1 Google Analytics a Google Analytics 4

Pomocí Google Analytics a Google Analytics 4 vyhodnocujeme návštěvnost našich stránek a optimalizujeme reklamu. Analýza probíhá prostřednictvím JavaScriptu a cookies.
Google Analytics se aktivuje pouze tehdy, pokud udělíte souhlas s kategorií „Statistiky a analýza“ v banneru pro cookies. IP adresy jsou anonymizovány (zkráceny) před odesláním do Googlu a údaje nejsou spojovány s dalšími daty Googlu.

2.2.2 Hotjar

Hotjar nám pomáhá sledovat, jak návštěvníci používají naše stránky, abychom zlepšili uživatelský komfort. Vytváří anonymní „heatmapy“, které zobrazují, které části webu jsou nejčastěji klikány nebo prohlíženy. Analýza probíhá pomocí JavaScriptu a cookies.
Hotjar se aktivuje pouze při souhlasu s kategorií „Statistiky a analýza“ v banneru pro cookies. Bez vašeho souhlasu nedochází k žádnému zpracování dat. Data jsou zpracovávána na serverech v Irsku a osobní údaje, jako IP adresy, jsou automaticky anonymizovány.

2.2.3 Microsoft Clarity

Microsoft Clarity je analytický a optimalizační nástroj společnosti Microsoft Corporation, který nám pomáhá lépe porozumět chování uživatelů na našich webových stránkách. Umožňuje mimo jiné vytváření tzv. heatmap, zaznamenávání kliknutí a posouvání stránky a analýzu způsobu používání webu.

2.2.4 Meta služby / Facebook Pixel

Na našich stránkách používáme tzv. Meta Pixel (dříve Facebook Pixel), abychom analyzovali účinnost reklamy na Facebooku a Instagramu a cíleně zobrazovali reklamu návštěvníkům našeho webu (retargeting a sledování konverzí).
Meta Pixel se aktivuje pouze při souhlasu s kategorií „Marketing“ v banneru pro cookies. Meta zpracovává informace o navštívených stránkách, interakcích a konverzích a může je spojit s existujícím Meta účtem. My dostáváme pouze souhrnné přehledy.

2.2.5 LinkedIn Insight Tag

Používáme LinkedIn Insight Tag k měření úspěšnosti našich reklamních kampaní na LinkedInu. Tím sledujeme konverze, cílové skupiny a dosah. Návštěvníci našich stránek mohou být remarketováni i na LinkedInu. Insight Tag se aktivuje pouze při souhlasu s kategorií „Marketing“ v banneru pro cookies. LinkedIn zpracovává pseudonymizované údaje, jakými jsou zkrácená IP adresa, informace o prohlížeči a interakce se stránkami, přičemž jsou tyto údaje po nejvýše 90 dnech mazány.

2.2.6 Právní základ pro analýzu používání

Právním základem pro zpracování osobních údajů v souvislosti s výše zmíněnými analytickými a marketingovými nástroji je váš svobodný souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Údaje jsou předávány výhradně příslušným poskytovatelům nástrojů. U nás v podniku mají k těmto údajům přístup pouze autorizovaní pracovníci z oblasti marketingu nebo webové analýzy. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat odstraněním příslušných cookies v prohlížeči, čímž se zabrání dalšímu zpracování těmito nástroji.

2.3 Technický provoz a hosting

S poskytovateli služeb, kteří zpracovávají osobní údaje v našem zastoupení, jsme uzavřeli smlouvy o zpracování údajů dle čl. 28 GDPR, abychom zajistili ochranu vašich dat.

2.3.1 Timme Hosting GmbH & Co. KG

Naše stránky hostuje Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Německo.
Při návštěvě našich stránek Timme Hosting automaticky ukládá technické přístupové údaje jako IP adresu, datum a čas přístupu, user‑agent a požadované stránky (serverové logy). Tyto údaje slouží k zajištění technického provozu, bezpečnosti a diagnostice chyb a jsou automaticky mazány po 7 dnech. Nevázají se k jiným údajům.
Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webu).

2.3.2  Technický dodavatel / webová agentura

Na údržbu, podporu a rozvoj našich stránek jsme pověřili externí agenturu AGENTUR KRESSER, Wuhrwaldstraße 12/1, 6971 Hard, Rakousko (e‑mail: hallo@agentur‑kresser.at, tel.: +43 5574 82 2 81). V rámci své činnosti může agentura dočasně přistupovat k osobním údajům, např. při podpoře nebo opravách chyb. Zpracování probíhá výhradně podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování údajů dle čl. 28 GDPR.

2.4 Kontaktní formulář

Prostřednictvím formulářů sbíráme údaje a vždy uvádíme účel zpracování. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Pokud nás kontaktujete e‑mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, údaje, které nám poskytnete, uchováváme pouze za účelem vyřízení vaší žádosti a případných následných dotazů.
 

V B2B oblasti probíhá počáteční kontakt různými způsoby: získáváme kontaktní údaje od organizátorů akcí, oslovujeme vás na veletrzích nebo nás sami kontaktujete. V těchto případech získáváme kontaktní údaje od zástupců našich zájemců, zákazníků či dodavatelů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

U koncových zákazníků získáváme vaše údaje prostřednictvím vaší poptávky. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Za účelem provedení bonitní kontroly předáváme nezbytné údaje (jméno, adresa, datum narození) společnosti Creditreform. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Naším oprávněným zájmem dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR je ochrana proti platebním selháním.
Bonitní kontrola nám pomáhá minimalizovat finanční rizika při uzavírání smluv a umožňuje nám učinit informovaná rozhodnutí.
Kontaktní údaje jsou přístupné všem zaměstnancům zodpovědným za nákup nebo prodej. Používáme je pro vyřízení vašich/poptávek a smluv. Kontaktní údaje mažeme pouze na vyžádání.

V souvislosti s osobními údaji se vás týká právo na přístup a opravu. Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, požadovat omezení zpracování nebo výmaz údajů. Také se můžete obrátit na kontrolní úřad pro ochranu osobních údajů.

4.1  Kontakt

Nepodařilo se nám něco dostatečně vysvětlit? Kontaktujte nás:

Cup Concept Mehrwegsysteme GmbH
Elzstraße 3, D‑79350 Sexau, Německo
E‑mail: datenschutz@cupconcept.com
Telefon: +49 (0)7641 – 95429‑8001

E‑maily na tuto adresu jsou směrovány do týmu pro ochranu osobních údajů, jehož členem je i pověřenec pro ochranu údajů. Ozveme se vám co nejdříve.

Můžete se rovněž obrátit přímo na dohledový úřad:

Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden‑Württemberg
Königstraße 10a, D‑70182 Stuttgart
E‑mail: poststelle@lfd.bwl.de
Telefon: +49 (0)711 615541 0