Notre objectif est de rendre à nos clients la manipulation des gobelets réutilisables la plus simple possible. De même, nous voulons communiquer la protection des données de manière aussi simple que possible. Sur cette page, vous trouverez les informations sur la manière dont nous procédons avec vos données : sur notre page Internet, en tant que prospect, client ou fournisseuret en tant que candidat. En outre, nous vous expliquerons vos droits en rapport avec vos données personnelles.  Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas de nous contacter.

Vous pouvez visiter notre site web sans fournir de données personnelles. Les données personnelles (telles que le nom, l'adresse, l'e-mail) ne sont collectées que sur une base volontaire et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement. Dans le cadre d'une relation contractuelle ou d'une demande, nous collectons et utilisons vos données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité, en tenant compte des délais légaux de conservation. Sur ordre des autorités, nous pouvons, dans des cas particuliers, fournir des informations sur ces données à des fins de poursuites pénales, de prévention des menaces ou pour répondre à des obligations légales.

Formulaire de contact

Nous collectons des données via des formulaires. L'objectif de cette collecte est précisé dans chaque cas. La base juridique pour ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront uniquement enregistrées pour traiter votre demande et d'éventuelles questions ultérieures. Si cela donne lieu à une offre ou à une commande, les données seront enregistrées dans notre système CRM.

Candidature

Nous utilisons vos données de candidature (coordonnées, documents de candidature, nos notes) exclusivement dans le cadre de notre processus de sélection des candidats. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point b, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces données sont accessibles au service des ressources humaines et à vos éventuels futurs supérieurs hiérarchiques. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers et les supprimons en cas de refus.

Si vous postulez via des portails de candidature (Stepstone, Xing, etc.), nous recevons vos données si vous nous les transmettez ou les mettez à disposition pour consultation. Vous trouverez des informations sur leur traitement des données sur le portail de candidature.

Notre site Internet est mis à la disposition via des connexions cryptées et nous sert pour des communications commerciales et vous sert pour l’information et pour la commande. Certaines fonctions avancées, comme l’upload de fichiers et les cartes et vidéos intégrées, supposent des cookies et JavaScript.

Sur notre site Internet, nous intégrons divers services de Google. Le traitement des données pour ces services a lieu aux États-Unis. Vous trouverez les informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google.

Sur la page de contact, nous intégrons des cartes interactives de Google Maps afin de vous permettre la planification du trajet. Google Maps évalue l’utilisation des fonctions cartographiques.

Pour vous présenter nos produits de manière vivante, nous intégrons nos propres vidéos Youtube sans cookies. Or, si vous êtes connecté à Youtube, ce dernier enregistre des cookies et vous affecte la visite de notre page.

Ce site utilise des plugins Facebook fournis par Facebook Inc., USA. Lorsque les utilisateurs visitent le site et que le plugin Facebook ("J'aime") est installé, une connexion est établie avec Facebook et des données concernant la visite des pages sont transmises aux serveurs de Facebook. Pour les utilisateurs Facebook connectés, ces données sont associées à leur compte Facebook. Lors de l'utilisation active du plugin (par exemple, en cliquant sur "J'aime" ou en utilisant la fonction de commentaire), ces données sont transférées vers le compte Facebook et publiées. Pour éviter cela, les utilisateurs doivent se déconnecter de leur compte Facebook avant d'utiliser le site. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy.

Lorsque vous accédez à nos sites web, le serveur enregistre l'heure d'accès, l'adresse consultée et l'adresse IP de votre appareil. La plupart des navigateurs sont configurés pour transmettre également le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé ainsi que l'adresse précédemment visitée. Seul votre fournisseur d'accès à Internet peut associer l'heure et l'adresse IP à votre connexion et, potentiellement, à votre identité.

Nous n’analysons pas ces journaux de serveur web ; nous les utilisons uniquement pour surveiller le bon fonctionnement de notre serveur et, le cas échéant, pour retracer d'éventuelles attaques. Seuls notre service informatique et notre hébergeur y ont accès.

Google Analytics et Google Analytics 4

Grâce à Google Analytics et Google Analytics 4, nous souhaitons analyser l'accès à notre site et optimiser l'utilisation de la publicité. L'analyse est réalisée à l'aide de JavaScript et de cookies. Si JavaScript est activé, nous vous demandons votre consentement pour l'analyse à l'aide de Google Analytics. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, aucune donnée d'analyse ne sera transmise à Google.

Google Analytics enregistre des cookies et transmet les données d'utilisation ainsi collectées à Google. Nous avons activé l'anonymisation de l'IP, ce qui réduit votre adresse IP avant son envoi. Google nous fournit ensuite des statistiques sur l'utilisation du site web et d'autres services. Votre adresse IP ne sera pas combinée avec d'autres données collectées par Google.

La base légale pour l'analyse est l'article 6 (1) a) du RGPD. Les données d'analyse sont uniquement accessibles aux employés en charge du marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant nos cookies. Cela empêchera le transfert ultérieur de données à Google.

Hotjar

Hotjar est un outil tout-en-un d'analyse et de retour d'informations qui nous aide à comprendre le comportement de nos utilisateurs et à recueillir leurs avis grâce à des fonctionnalités telles que les cartes thermiques, les enregistrements de visiteurs, les analyses de tunnels, les enquêtes et les widgets de feedback.
L'utilisation de Hotjar sur notre site web permet de collecter et de traiter les données suivantes:

Données liées à l'appareil :

• Adresse IP de votre appareil (de manière anonymisée)
• Taille de l'écran
• Type d'appareil (identifiants d'appareil uniques)
• Informations sur le navigateur utilisé
• Localisation (seulement le pays)
• Langue préférée pour afficher notre site web

Données des journaux :

• Domaine référent
• Pages visitées
• Date et heure de l'accès

Données d'interaction :

• Mouvements de la souris
• Clics
• Hauteur du défilement

But du traitement des données

Nous utilisons les informations collectées par Hotjar pour :

• Améliorer l'expérience d'utilisation de notre site web
• Optimiser la fonctionnalité et la mise en page de notre site
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
• Analyser les tendances et comportements des utilisateurs

Base légale du traitement des données

Le traitement des données se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans l'analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer continuellement notre site web.

Services Meta

Cette déclaration de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées, traitées et partagées sur les plateformes et services de Meta (anciennement Facebook). Il s'agit d'une déclaration générale, et des informations spécifiques sur la confidentialité peuvent s'appliquer à certains services ou plateformes. Meta collecte différents types d'informations, y compris, mais sans s'y limiter :

Informations utilisateur : Informations que vous fournissez à Meta, y compris vos données personnelles, coordonnées et informations de profil. Informations sur l'appareil : Informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil uniques et les informations sur le réseau mobile. Données d'utilisation : Informations sur vos interactions avec les services Meta, telles que vos activités, les contenus partagés et la façon dont vous interagissez avec d'autres utilisateurs. Informations de localisation : Meta peut collecter des données de localisation si vous les activez activement ou si cela est nécessaire pour le service.

Meta utilise les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Fournir des services : Pour vous permettre d'utiliser les services Meta et pour améliorer ces services.
• Personnalisation : Pour adapter le contenu et les publicités en fonction de vos intérêts et activités.
• Sécurité : Pour assurer la sécurité des services Meta et des utilisateurs.
• Analyses : Pour comprendre les tendances d'utilisation, améliorer les services et créer des statistiques agrégées.

Meta peut partager vos informations avec des tiers dans certaines circonstances, notamment :

• Avec votre consentement : Si vous autorisez Meta à partager vos informations avec des tiers.
• Conformité légale : Pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou protéger la sécurité de Meta et des autres.

LinkedIn Tag / LinkedIn Pixel

Ce site utilise le LinkedIn Insight Tag, également appelé "LinkedIn Pixel". Le LinkedIn Pixel est un outil d'analyse fourni par LinkedIn qui permet de suivre le comportement des visiteurs du site lorsqu'ils arrivent sur le site via LinkedIn. Cela nous permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires sur LinkedIn et d'améliorer nos activités marketing.
Le LinkedIn Pixel collecte et utilise des informations anonymisées, y compris :
Données de visite : Informations sur votre interaction avec notre site, telles que les pages visitées, les interactions avec les formulaires et d'autres activités.
Informations sur l'appareil : Informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation et le type de navigateur.
Adresse IP : L'adresse IP de votre appareil est collectée, mais elle est anonymisée pour protéger votre vie privée.

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Mesurer la performance des campagnes publicitaires LinkedIn.
• Créer des audiences pour les futures annonces LinkedIn.
• Analyser et améliorer l'efficacité de notre site.

Nous ne partageons pas les informations collectées par le LinkedIn Pixel avec des tiers, sauf si la loi l'exige.
Vous pouvez contrôler l'utilisation du LinkedIn Pixel en ajustant vos paramètres dans votre compte LinkedIn ou en désactivant les cookies dans votre navigateur. Cependant, cela peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Vous pouvez créer un profil client. Dans la boutique elle-même, vous pouvez modifier ou supprimer vos données de profil à tout moment. Cependant, les données collectées dans la boutique sont également transmises à notre CRM et ne sont pas automatiquement supprimées. Pour plus d'informations sur le CRM, veuillez consulter la section "Vente". Pour les commandes en tant que client final, nous transmettons éventuellement les données nécessaires à la vérification de la solvabilité (nom, adresse, date de naissance) à Creditreform. Afin d'associer votre profil au magasin du pays approprié, nous utilisons la fonction de redirection GeoIP, qui reconnaît votre adresse IP et associe votre profil à un magasin du pays ou vous permet de choisir un magasin du pays si votre IP n'est pas reconnue.

Vente/Location et Achats

Dans le commerce B2B, le premier contact se fait de différentes manières : nous recevons des coordonnées des organisateurs, nous vous abordons lors de salons ou vous nous contactez directement. Dans ce cadre, nous recevons les coordonnées des personnes de contact de nos prospects, clients et fournisseurs. La base légale ici est l'article 6 (1) f) du RGPD.

En tant que client final, nous recevons vos données par le biais de votre demande. La base légale est l'article 6 (1) b) du RGPD. Pour la vérification de la solvabilité, nous transmettons les données nécessaires (nom, adresse, date de naissance) à Creditreform. La base légale est l'article 6 (1) f) du RGPD.

Les coordonnées sont accessibles à tous les employés travaillant dans les départements des achats ou de la vente. Nous utilisons ces données pour le traitement de vos/nos demandes/contrats et supprimons les coordonnées uniquement sur demande.

En ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification. Vous pouvez vous opposer à tout moment et de façon informelle au traitement fondé sur un intérêt légitime, exiger la limitation du traitement ou l’effacement de vos données ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données.

Avons-nous expliqué quelque chose de manière incompréhensible ? Alors n'hésitez pas à nous contacter :
Cup Concept Belgium BV
Konijnenboslaan 21
8470 Gistel
Belgien
info(at)cupconcept.be
+32 59 420 047

Vos e-mails envoyés à cette adresse seront transmis à notre équipe de protection des données, qui comprend le délégué à la protection des données. Nous vous répondrons immédiatement.

Vous pouvez également déposer une plainte directement auprès de l'autorité de surveillance. L'autorité compétente pour nous est :
APD Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
contact(at)apd-gba.be
+32 2 274 48 00